Ultima actualizare: 01.08.2024 

Prezentul document (împreună cu toate documentele menţionate în acesta) stabileşte termenii şi condiţiile care guvernează utilizarea acestui website – www.fruitdesign.ro (denumit în continuare SITE). 

Scopul SITE-ului este de prezentare și comercializare a unei game variate de fructe proaspete (în special, la birourile companiilor) promovate de MAUNA EVENTS DESIGN SRL şi de contractare, prin intermediul Website-ului, cu potențialii clienți (persoane fizice/juridice) interesați de aceste produse. Suplimentar, prin intermediul website-ului se fac recrutări/angajări de personal, pe posturi disponibile în cadrul Societății.  

Vă rugăm să citiţi prezenții Termeni și Condiții, Politica de Cookies-uri şi Politica de Confidenţialitate înainte de a utiliza SITE-ul. Prin accesarea și utilizarea SITE-ului, recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al acestor documente și vă asumați angajamentul de a le respecta. 

1. DESCRIEREA ACTIVITĂȚII

MAUNA EVENTS DESIGN SRL (denumită în continuare ,,Societatea” sau ,,Noi”) este înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/18225/2007, având Cod de Identificare Fiscală RO22486409. 

Prin intermediul magazinului online fruitdesign.ro, Societatea livrează o gamă variată de fructe proaspete la birou, fiind dedicată satisfacției clientilor săi și garantând pentru calitatea produselor  oferite. 

Magazinul online FruitDesign (fruitdesign.ro) se adresează în special persoanelor juridice (dar și clienților persoane fizice). Societatea livrează marfa fie direct clienților, cu mijloacele de transport proprii, fie prin firme de curierat, dacă volumul de lucru este atât de mare încât nu este acoperit de capacitățile de transport proprii ale Societății.

Datele noastre de contact sunt:

• Adresa sediului: București, Sector 3, str. Armeniș nr. 4, bloc J1, sc. B, apt. 27;
• Adrese de e-mail: office@fruitdesign.ro, contact@fruitdesign.ro, vanzari@fruitdesign.ro;       
• Nr. de telefon.:  0040 730 081 960.

2. TERMENI 

1. Vânzător/Societate – MAUNA EVENTS DESIGN SRL, persoană juridică română având sediul social în București, Sector 3, str. Armeniș nr. 4, bloc J1, sc. B, apt. 27, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J40/18225/2007 și având Codul de Identificare Fiscală RO22486409;
2. Utilizator – poate fi orice persoană fizică/juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin accesarea de pe orice dispozitiv electronic care permite acest lucru (desktop, laptop, tabletă, telefon mobil etc.) 
3. Cumpărător/Client – poate fi orice persoană fizică (peste 18 ani) sau persoană juridică care obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către Vânzător (electronic, telefonic, prin completarea formularelor puse la dispoziție pe website, ori în urma contactelor directe cu reprezentanții Vânzătorului și a discuțiilor ulterioare cu aceștia) și care efectuează o Comandă, prin utilizarea funcției de comandă rapidă.
4. SITE – magazinul on-line găzduit la adresa web www.fruitdesign.ro; 
5. Coș de cumpărături – pictogramă din partea dreapta-sus a site-ului, care permite Utilizatorului să adauge produse pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior;
6. Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de E-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (adrese de facturare, comenzi, etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.
7. Produse – orice produse/fructe promovate pe SITE, inclusiv produsele/fructele care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului/Clientului, ca urmare a Contractului încheiat.
8. Comanda/formular de Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător/Client prin care cel de-al doilea îi transmite primului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa produse comercializate de Vânzător;
9. Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător/Client, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului/Clientului.
10. Opinie/review – reprezintă o evaluare personală a unui Client/Cumpărător, beneficiar al unui produs cumpărat, cu scopul de a transmite dacă acesta respectă sau nu specificațiile menționate de Vânzător. Fiecare opinie conține și posibilitatea de a exprima gradul de satisfacție față de produs printr-o evaluare sub forma unui punctaj de la o stea la cinci stele. 
11. Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de produse având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător.
12. Comunicări comerciale / Newsletter – reprezintă orice tip de mesaj trimis (prin E-mail, telefonic, mobile push, web push, etc.) care conține informații generale și tematice, informații cu privire la produsele oferite sau prețuri promoționale.

3. CONDIȚII GENERALE

3.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

3.2. Imaginile produselor prezentate în site au caracter informativ. Pentru mai multe detalii despre caracteristicile produselor și alte informații adiționale, vă rugăm să ne contactați.

3.3. Prețurile de vânzare ale produselor sunt afișate pe site, sunt exprimate în lei și conțin TVA. Prețurile de vânzare ale produselor se pot modifica fără o informare în prealabil a Clienților/Utilizatorilor. Pentru orice comandă plasată și confirmată, Clientul/Utilizatorul va plăti întotdeauna prețurile existente pe site la momentul plasării comenzii.

3.4. Plasarea unei comenzi de către Client/ Utilizator și acceptarea ei de către Vânzător echivalează cu încheierea unui contract, potrivit legislației în vigoare. Notificarea primită de către utilizator, pe e-mail, imediat după efectuarea comenzii, are rol de informare și reprezintă confirmarea comenzii. 

3.5. Vânzătorul poate refuza onorarea unei comenzi sau o poate anula unilateral, dacă Comanda a fost plasată de o persoană care a manifestat o atitudine ostilă, de natură să prejudicieze pe Vânzător. În oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Clientul se poate adresa Vânzătorului, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor susmenționate.

3.6. Toate informațiile de pe SITE sunt proprietatea intelectuală a MAUNA EVENTS DESIGN SRL conform Legii pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/ 1996). Întreg continutul publicat pe site (text, descrieri produse, imagini, logo, culori, slogan, simboluri, elemente de grafică web, clipuri video, etc.) poate fi folosit doar în scopul informării Utilizatorilor și Clienților MAUNA EVENTS DESIGN SRL. 

3.7. Fotografiile afișate pe SITE, editate sau prelucrate de Vânzător nu pot fi preluate sau utilizate fără acordul acesteia;

3.8. Vânzătorul nu este răspunzător pentru eventualele diferențe de culori care pot apărea la vizualizarea pe diverse dispozitive electronice (desktop/tableta/mobil) ale Utilizatorilor/ Clienților.

3.9. Orice acțiune - proiect, eveniment, campanie, concurs, serviciu etc.- desfășurată de Vânzător  prin intermediul SITE-ului va fi anunțată, promovată și detaliată la momentul desfășurării acesteia, fie printr-un Regulament, fie prin prevederi succinte și clare inserate în cadrul anunțului de desfășurare a acțiunii respective sau ulterior, la momentul oportun.

3.10. Vânzătorul își asumă dreptul de a schimba, modifica sau actualiza în orice moment conținutul SITE-ului precum și Termenii și Condițiile de folosire, fără o notificare în prealabil.

3.11. Este strict interzisă și se pedepsește conform legii copierea, distribuirea, publicarea, transmiterea altor persoane sau incorporarea conținutului în alte materiale în afara SITE-ului fără acordul Vânzătorului.

3.12. Pentru a ne sesiza orice problemă, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail office@fruitdesign.ro, de luni până vineri în intervalul orar 09:00 – 17:00.

4. ACCESUL PE SITE

4.1. Accesul pe SITE se face exclusiv prin accesarea domeniului public: www.fruitdesign.ro. 

4.2. Prin accesarea și utilizarea SITE-ului, Utilizatorul/Clientul își dă acordul privind acceptarea Termenilor și Condițiilor prezentate pe SITE, a Politicii de Confidențialitate și a Politicii de Cookies.

4.3. Utilizatorul/Clientul beneficiază de acces limitat, în interes personal (vizualizare, informare, plasarea de comenzi online) pe SITE și nu are dreptul de a descărca, de a modifica parțial sau integral SITE-ul, de a reproduce parțial sau integral SITE-ul, de a copia, vinde/revinde sau de a exploata în orice alta manieră SITE-ul, în scopuri comerciale sau care contravin intereselor Vânzătorului.

4.4. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta (prin telefon,  e-mail – la secțiunea ''Contact” sau pe pagina principală a SITE-ului), sau prin datele menționate în formularele specifice de pe SITE. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

4.5. Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe SITE (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

5. CONTUL MEU

5.1. Orice Utilizator care vizitează SITE-ul are vârsta de peste 18 ani și îndeplinește condițiile legale privind cumpărarea de produse, își poate crea un Cont.

5.2. Prin crearea Contului, Utilizatorul poate plasa mult mai rapid o comandă, toate datele lui fiind deja introduse.

5.3. La crearea Contului, fiecare Utilizator își dă acordul cu privire la acceptarea acestor Termeni și Condiții și ia la cunoștință Politica de Confidențialitate (de prelucrare a datelor personale) și Politica de Cookies, fiind responsabil în legătură cu acuratețea informațiilor oferite și de actualizarea lor.

5.4. Pentru crearea unui Cont va trebui să parcurgeți următorii pași:

• Să apăsați pe pictograma Omuleț din partea dreapta-sus a paginii principale a SITE-ului și să apăsați pe butonul ”Înregistrează-te acum! – Creează=ți un Cont”.

Se vor introduce următoarele date personale: 

* În cazul persoanelor fizice - numele și prenumele, adresa de E-mail, nr. de telefon, județ, oraș, date despre adresa de livrare, cod poștal, 

* În cazul persoanelor juridice – nume societate, CIF/CUI, nr. Registrul Comerțului, nume bancă și cont IBAN, număr telefon, nume reprezentant firmă, județ, oraș, adresă completă, cod poștal. 

• Să introduceți o parolă cu care să vă logați ulterior și să confirmați această parolă;
• Puteți să vă abonați la Newsletter-ul nostru (bifând căsuța specifică în acest sens) pentru a primi informări despre ofertele speciale și prețurile promoționale la produse.
• Să bifați căsuța cu mesajul ”Am citit și sunt de acord cu Politica de Confidențialitate și Termenii și Condițiile” și să apasați pe butonul ”Creează Cont”.

În cont aveți posibilitatea de a:

• edita informațiile contului (și a vedea comenzile plasate);
• modifica parola contului;
• modifica adresa dumneavoastra folosită pentru livrarea produselor comandate.

În mod similar, pentru autentificarea la contul deja creat, se apasă pe pictograma Omuleț din partea dreaptă-sus a paginii principale – ”Acces Cont”, se introduce adresa de e-mail, parola aleasă și se apasă pe butonul ”Accesare Cont”. 

5.5. La solicitarea Clientului/Cumpărătorului sau în cazul unei conduite neadecvate a acestuia, Contul poate fi șters.

6. OBIECTUL CONTRACTULUI

6.1. Obiectul contractului reprezintă vânzarea produselor comandate pe SITE de către Utilizator/Client. 

6.2. Transferul dreptului de proprietate asupra produselor comandate are loc în momentul în care comanda ajunge la Utilizator/Client, la locul indicat de acesta în Comandă, când se achită de obligația de plată către Vânzător.

7. COMANDA

7.1. Clientul/ Utilizatorul poate efectua Comenzi pe SITE, prin adăugarea produselor dorite în Coșul de cumpărături. Odată adăugat în Coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui produs în Coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a produsului.

7.2. Comanda minimă este de 150 lei (TVA inclus).

7.3. Comanda abandonată sau nefinalizată rămâne în magazinul online 2 zile, după care care va fi ștearsă automat. Înainte de ștergere, magazinul va transmite un reminder Clientului/Cumpărătorului despre comanda abandonată sau nefinalizată.

7.4. Prin finalizarea Comenzii, Clientul/Utilizatorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

7.5. Prin finalizarea Comenzii, Clientul/Utilizatorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

7.6. Pentru detalii sau întrebări despre comanda dumneavoastră sau despre cereri de ofertă, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail vanzari@fruitdesign.ro sau la numărul de telefon: 0040 730 081 960 (de luni până vineri, între orele 09:00 - 17:00).

7.7. Anularea comenzii

În următoarele cazuri, Vânzătorul poate anula în mod unilateral o Comandă, fără obligația ca vreo parte să pretindă ulterior daune – interese celeilalte părți:

• datele furnizate de Client/Utilizator sunt incorecte sau incomplete;
• tranzacția nu este acceptată de către banca emitentă a cardului Clientului, în cazul plății online;
• tranzacția nu este validată de către procesatorul de carduri agreat de Vânzător, în cazul plății online;
• activitatea Clientului pe SITE poate produce prejudicii de orice natură pentru Vânzător;
• în cazul unei tranzacții suspecte sau declarată suspectă de către o unitate bancară, instituție sau autoritate;
• în cazul existenței unor alte motive obiective.

7.8.  Modalitatea de realizare a comenzii: 

Dacă ați ales varianta de comandă ca vizitator (nu doriți înregistrarea în Cont sau autentificarea pe SITE):

• Puteți căuta în SITE produsele/fructele dorite de Dvs. utilizând secțiunea “MAGAZIN ONLINE”;
• Verificați informațiile despre produse, prețurile, condițiile și costurile de transport;
• Alegeți produsele dorite, solicitați cantitățile dorite (prin apăsarea butoanelor + și -de la rubrica ”Cantitate”) și apăsați pe butonul ”Adaugă în Coș”;
• Indisponibilitatea unui produs va fi afișată pe SITE prin mențiunea „stoc 0“ în dreptul produsului;
• Dacă doriți să renunțați la /modificați produsul selectat apăsați pe butonul ”Șterge”;
• Dacă aveți un cod de cupon de reducere puteți aplica acest cod introducându-l și apăsând pe butonul ”Aplică”;
• Dacă va grăbiiți sau doriți  să comandați produsele selectate mai tarziu (”Finalizează comanda mai târziu”) apăsați pe butonul ”Trimite produsele pe E-mail” (în acest sens trebuie să introduceți adresa dvs. de e-mail, să apăsați pe butonul ”Trimite”, și vă vom trimite un reminder cu produsele din Coșul de cumpărături).
• După fiecare adăugare  în Coșul de cumpărături, puteți vizualiza conținutul Coșului și valoarea totală a cumpărăturilor, apăsând pe butonul ”Vizualizează comanda”.
• Pentru a adăuga alte produse în Coș, acționați butonul ”Continuă  cumpărăturile”.
• În cazul în care informațiile pentru plată sunt diferite de cele pentru expediere, selectați opțiunea ”Completează o nouă adresă pentru plată” și introduceți informațiile dorite.

În situația în care vă creați un Cont Nou, respectiv doriți să vă logați cu ajutorul datelor deja furnizate: 

• Apăsați pictograma ”Omuleț” din partea dreaptă sus a SITE-ului și completați toate rubricile referitoare la datele dumneavoastră de Utilizator. Aceste informații sunt confidențiale și sunt utilizate numai pentru procesarea comenzii dumneavoastră (facturare și livrare) sau pentru administrarea și gestionarea contului pe care vi l-ați creat. Corectitudinea acestor date este deosebit de importantă pentru confirmarea și livrarea comenzii în condiții optime, cât și pentru administrarea contului.
• În cazul în care aveți deja un cont apăsați pe butonul ”Accesare Cont”. 

7.9. Finalizarea comenzii

După ce vizualizați cumpărăturile efectuate pentru a înregistra comanda, va trebui să apăsați pe butonul ”Trimite Comanda” și să completați detaliile pentru facturare / să vă introduceți datele dumneavoastră, astfel: 

• în cazul persoanelor fizice - adresă de e-mail, nume, prenume, nr. telefon, județ, oraș, adresă completă (stradă, bloc, scară, apartament), cod poștal; 
• în cazul persoanelor juridice – nume societate, CIF/CUI, nr. Registrul Comerțului, nume bancă și cont IBAN, număr telefon și nume reprezentant firmă, județ, oraș, adresă completă (stradă, bloc, scară, apartament), cod poștal. 
• Aveți posibilitatea să indicați o altă adresă de livrare (bifând pe căsuța ”Folosește aceeași adresă și pentru livrarea comenzii”) sau să vă abonați la Newsletter (bifând pe căsuța ”NEWSLETTER – Fii la curent cu toate promoțiile și produsele noi din magazin”);
• Se bifează căsuța cu mesajul ”Am citit și sunt de acord cu Politica de Confidențialitate și Termenii și Condițiile” și se apasă pe butonul ”Trimite Comanda”;
• Dacă alegeți plata cu cardul, imediat după plasarea comenzii veți fi direcționat către o pagină web securizată pentru a introduce datele de pe card și a efectua plata;
• Pentru finalizarea comenzii, se apasă butonul ”Trimite Comanda”.

7.10. Confirmarea comenzii:

• După trimiterea comenzii către noi, veți primi un E-mail de confirmare că am primit comanda dumneavoastră. Veți fi contactat de către un reprezentant al companiei pentru confimarea comenzii în maxim 24 ore (în zilele lucrătoare).

8. PREȚURILE PRODUSELOR, FACTURAREA ȘI PLĂȚILE

8.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor fără o notificare în prealabil. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel din momentul confirmării comenzii, reprezentând comanda fermă.

8.2. Vânzătorul poate afișa pe SITE produse ce beneficiază de prețuri promoționale într-o anumită perioadă de timp. Detaliile despre aceste campanii promoționale vor fi făcute publice prin afișarea pe site-ul nostru la o secțiune distinctă.

8.3. Cheltuielile aferente transportului, se plătesc separat. Mai multe detalii despre costurile de livrare la secțiunea livrare / retur.

8.4. Fiecare pachet livrat va conține și factura fiscală pentru produsele comandate. 

8.5. Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv în RON.

8.6. Facturile fiscale se pot emite pe persoană fizică sau juridică. 

8.7. Plata produselor comandate 

• Plata produselor comandate se poate face online cu orice card Visa sau MasterCard (plata prin procesatorul de plăți LibraPay), comisionul pentru tranzacție va fi 0 %. sau prin transfer bancar (Ordin de Plată);
• Înainte de a finaliza Comanda, Clientul/Cumpărătorul va trebui să aleagă mijlocul de plată. Dacă alegeți plata cu cardul, imediat după plasarea comenzii veți fi direcționat pe o pagină web securizată pentru a introduce datele de card și a efectua plata. Procesarea datelor de card se va face exclusiv pe serverele furnizorului de plăți, ce oferă o soluție de tranzacționare rapidă, solidă și sigură prin certificate de Securitate SSL. Pentru mai multe detalii despre platforma de plăți, vă rugăm accesați website-ul acesteia și politicile aferente;
• Orice plată cu cardul bancar va fi confirmată în momentul în care se emite factura către Client/Cumpărător, până în acel moment contravaloarea comenzii va fi blocată pe contul Clientului/Cumpărătorului fără a fi transferată în contul Vânzătorului;
• Dacă alegeți plata prin transfer bancar, după trimiterea comenzii veți primi toate informațiile necesare care trebuie înscrise pe ordinul de plată. Livrarea comenzii se face doar după confirmarea plății. Pentru accelerarea procesului, vă rugam să ne contactați și să ne trimiteți o copie după ordinul de plată;
• Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru alte costuri suplimentare suportate de Client/Cumpărător în urma tranzacțiilor cu cardul bancar (exemplu: comision de conversie valutară in cazul în care moneda de emitere card este diferită de RON, alte comisioane în funcție de politica fiecărei banci, etc), Clientul/ Cumpărătorul fiind singurul responsabil;
• În cazul în care plata online cu cardul bancar s-a produs din greșeală, tranzacția poate fi anulată doar telefonic, contactând un reprezentant al Vânzătorului, iar suma va putea fi returnată în termen de maxim 30 zile de la finalizarea procedurii de anulare a comenzii. 

9. OPINIILE UTILIZATORILOR

9.1. Toți Utilizatorii/ Clienții/ Cumpărătorii care accesează SITE-ul își pot spune parerea a față de produsele comercializate pe website-ul nostru.

9.2. Informațiile/comentariile transmise de aceștia, pozitive sau negative, se vor referi strict la caracteristicile produselor și vor fi publicate pe site după o aprobare în prealabil de care reprezentanții companiei noastre.

Astfel, fiecare Utilizator/Client/Cumpărător ce dorește să își spună parerea despre anumite produse, va trebui să respecte urmatoarele:

• să facă referiri doar în limba română despre caracteristicile produsului, evitând informații despre preț sau anumite oferte promoționale, sau informații despre desfășurarea Comenzii plasate pe SITE;
• să utilizeze un limbaj corespunzător, care să nu ofenseze și să nu folosească termeni care pot jigni sau afecta alți Utilizatori/Clienti/Cumpărători;
• să nu publice pe site comentarii cu continut ilegal, obscen, amenințător, defăimător, care încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau conțin viruși, texte care reprezintă anumite forme de publicitate în masă sau orice altă formă de spam;
• să nu înscrie informații sau detalii despre alte site-uri comerciale ce desfășoară aceeași activitate comercială, sau să menționeze prețuri comparative la produsele de pe site.

9.3. Prin înscrierea unor informații/comentarii pe SITE, Utilizatorii/Clienții/Cumpărătorii acordă Vânzătorului dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, precum și dreptul de a distribui mai departe aceste date în interesul explicit sau implicit de marketing al companiei noastre.

9.4. Pe lângă opinia despre un produs, Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul va putea face o evaluare, adăugând și un Rating relevant pentru acel produs (prin cele 5 steluțe). Astfel, un Rating mare va duce la o creștere a Rating-ului general, iar un Rating mic duce la o scădere a Rating-ului general.

10. LIVRAREA PRODUSELOR 

10.1. Livrarea se efectuează în Municipiul București, inclusiv cartierul Pipera și orașele Otopeni și Chitila, cheltuielile de livrare fiind incluse în preț.

10.2. Livrarea produselor către Clienți/Cumpărători se face în termen de 24 - 48 ore, în funcție de cantitățile / sortimentele de fructe solicitate, după încasarea în contul Societății, a sumelor aferente cantităților comandate.

10.3. Abonamentele/contractele au prioritate în livrarea comenzilor.

10.4. Livrarea comenzilor se face de luni până vineri, între orele 8:00 - 15:00, cu excepția cazurilor în care zilele lucrătoare ale săptămânii sunt sărbători legale.

10.5. Ora estimată a livrării vă va fi comunicată printr-un mesaj, cu cel puțin 1 oră înainte de livrare.

10.6. Livrările nu au limită superioară de greutate, dar astfel de comenzi pot mări intervalul de livrare. De asemenea, trebuie ținut cont că autovehiculele de tonaje mai mari au restricții de acces în anumite zone din Bucuresti.

10.7. Documentele aferente livrărilor sunt:

• avizele de expediție, care vor fi înmânate la momentul livrării;
• facturile, care vor fi trimise prin SPV pentru persoane juridice și prin e-mail pentru persoane fizice.

11. RETURUL PRODUSELOR

11.1. Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 completată de Legea 51/2003 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanță – art 12, pct a) si Directiva 97/7/CE a Parlamentului European si a Consiliului din 20.05.1997 privind protecția consumatorilor cu privire la contractele la distanță – art 3, pct (2), primul paragraf - contractele de furnizare de produse alimentare, băuturi sau alte bunuri de consum curent furnizate la domiciliul consumatorului, la reședința acestuia sau la locul sau de muncă, prin distribuitori stabili, nu pot fi denunțate unilateral. Odată produsele primite, acestea NU mai pot fi returnate.

12. CONFIDENȚIALITATE

12.1. MAUNA EVENTS DESIGN SRL este operator de date cu caracter personal și va păstra confidențialitatea datelor pe care le furnizați: nume, prenume, e-mail, număr de telefon, adresă de livrare, firmă, după caz. 

Totodată, Vânzătorul va asigura securitatea datelor oferite și va lua măsuri tehnice și organizatorice pentru o gestionare eficientă a acestora, strict în scopurile declarate în prezentul contract. 

12.2. Datele sunt prelucrate în următoarele scopuri:

• Înregistrarea și confirmarea comenzii;
• Emiterea facturii și verificarea efectuării plății;
• Cazurile de livrare către curier (în vederea expedierii comenzii), vor fi transmise datele necesare către firma de curierat;

12.3. Pentru a afla mai multe detalii legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, dar și drepturile pe care le aveți, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies. 

13. RĂSPUNDERE

13.1. Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru respectarea prevederilor prezente, pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesarii Contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.

13.2. Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

13.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii și Condițiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si condițiilor de funcționare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabil Clienților / Utilizatorilor/ Cumpărătorilor de la momentul afișării în SITE.  În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui Document.

13.4. Clienții/Cumpărătorii își asumă întreaga responsabilitate în cazul divulgării datelor personale către terți, compania noastră nu poate fi facută responsabilă, în situația în care un Client/Cumpărător este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este reprezentant al Vânzătorului sau că reprezintă interesele acestuia.

13.5. Vor fi considerate tentativa de frauda sau frauda urmatoarele actiuni asupra SITE-ului și continutului acestuia:

• accesarea datelor de orice tip ale unui Client/Cumpărător prin folosirea unui cont sau prin orice altă metodă;
• alterarea sau modificarea conținutului SITE-ului sau orice corespondență expediata prin orice mijloc de comunicare de către Vânzător către Client/Cumpărător;
• afectarea performanțelor serverului pe care rulează SITE-ul;
• accesarea sau divulgarea oricărui terț care nu are autoritatea legală necesară, orice conținut expediat de către Vânzător către Client/Cumpărător, atunci când acesta nu este destinatarul legitim al conținutului;
• În oricare din situațiile de mai sus, Vânzătorul își rezervă dreptul de a se adresa autorităților competente. Fraudele și tentativele de fraudă sunt pedepsite conform legislației penale în vigoare, iar părțile prejudiciate pot cere în instanță repararea prejudiciilor morale sau pecuniare, după caz.
• De asemenea, în cazul tranzacțiilor suspecte sau declarate suspecte, la solicitarea oricărei autorități publice, instituții autorizate, unități bancare partenere, Vânzătorul are obligația, iar Clientul/Cumpărătorul își dă acordul, privind comunicarea datelor cu caracter personal.

14. LITIGII

14.1. Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizatori/Cumpărători/Clienți se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești prevăzute de legislația civilă.

15. CONTACT

15.1. Pentru orice detalii sau întrebari despre produse sau comenzi vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail vanzari@fruitdesign.ro sau la numărul de telefon 004 0730 081 960, de luni până vineri, în intervalul orar: 09:00 – 17:00.